Perguntas Frequentes | Maceió

1) Documentos das crianças ( Certidão de Nascimento , Carteira de Identidade ou Passaporte).Os documentos devem ser originais. Não serão aceitos fotocópias, carteira de estudante, de convênio de saúde, de vacinação, etc)

2) Autorização de Hospedagem do Menor com firma reconhecida em cartório. Existem três diferentes situações. Verifique em qual o menor se enquadra:
*Hospedagem de Menor Desacompanhado
*Hospedagem de Menor com Um dos Pais Apenas
*Hospedagem de Menor com Responsável Nomeado
Atenção: Não confundir Autorização de Viagem com Autorização de Hospedagem.

3) Documento dos Adultos ( Carteira de Identidade , Habilitação ou Passaporte)

Check-in: a partir das 15h
Check-out: até as 12h

Sim, o acesso ao Wi-Fi gratuito está disponível em todas as áreas do resort.

Sim, temos estacionamento gratuito e privativo disponível no local (não necessita de reserva).

Não é permitido o acesso de animais ao resort, com a exceção de cães guia.

A estadia de 1 criança de até 12 anos, acompanhada de dois adultos pagantes numa mesma acomodação de categoria Standard é gratuita.

A estadia de 2 crianças de até 12 anos, acompanhadas de dois adultos pagantes numa mesma acomodação nas categorias Apartamento Superior e Suíte Familiar são gratuitas.

Os quartos dispoem de tomadas de 220v. O resort disponibiliza para empréstimo sem custo adaptadores de tomada e transformadores de voltagem.

O pacote lua de mel é um pacote opcional, que oferece alguns itens especiais que tornarão a estadia dos casais ainda mais especial. O pacote inclui: Enxoval especialmente adquirido para a ocasião (toalhas de banho, lençóis e louça), amenities especiais no banheiro, velas perfumadas, 01 Café da manhã servido no apartamento (1º café do casal), 01 Jantar íntimo e exclusivo à beira-mar, roupões bordados com os nomes dos hóspedes, abertura diária de cama e decoração especial com flores da região. Para aquisição deste pacote será cobrada uma taxa única de R$558,00.

Temos uma empresa parceira que faz este serviço, a Tropicana Turismo. Para crianças menores 03 anos é necessário solicitar o transporte em carro privativo com o bebê conforto. Para contratar este serviço é só ligar para (82) 3296-3030 ou enviar um e-mail para [email protected]

Você pode efetuar o pagamento de sua reserva através dos cartões Visa, Master ou Amex, ou via boleto, se for de sua preferência.

No ato da reserva, será cobrado do seu cartão de crédito o equivalente à primeira diária da reserva, o saldo restante podendo ser parcelado em até 4x no ato do check-in. Você também pode parcelar o valor total em 10x entrando em contato com o nosso chat ou nossa Central de Reservas, através do telefone 4020 3296, ao custo de uma ligação local

Você pode acessar a política de hospedagem completas no link: https://bit.ly/2IAPVJd

Devido à grande demanda, gerando uma alta taxa de ocupação no resort, não trabalhamos com day use.