Perguntas Frequentes | Maceió

1) Documentos das crianças ( Certidão de Nascimento , Carteira de Identidade ou Passaporte).Os documentos devem ser originais. Não serão aceitos fotocópias, carteira de estudante, de convênio de saúde, de vacinação, etc)

2) Autorização de Hospedagem do Menor com firma reconhecida em cartório. Existem três diferentes situações. Verifique em qual o menor se enquadra:
*Hospedagem de Menor Desacompanhado
*Hospedagem de Menor com Um dos Pais Apenas
*Hospedagem de Menor com Responsável Nomeado
Atenção: Não confundir Autorização de Viagem com Autorização de Hospedagem.

3) Documento dos Adultos ( Carteira de Identidade , Habilitação ou Passaporte)

Check-in: a partir das 14h
Check-out: até as 12h

Sim, o acesso ao Wi-Fi gratuito está disponível em todas as áreas do resort.

Sim, temos estacionamento gratuito e privativo disponível no local (não necessita de reserva).

Não é permitido o acesso de animais ao resort, com a exceção de cães guia.

A estadia de 1 criança de até 12 anos, acompanhada de dois adultos pagantes numa mesma acomodação de categoria Standard é gratuita.

A estadia de 2 crianças de até 12 anos, acompanhadas de dois adultos pagantes numa mesma acomodação nas categorias Apartamento Superior e Suíte Familiar são gratuitas.

Os quartos dispoem de tomadas de 220v. O resort disponibiliza para empréstimo sem custo adaptadores de tomada e transformadores de voltagem.

O pacote lua de mel é um pacote opcional, que oferece alguns itens especiais que tornarão a estadia dos casais ainda mais especial. O pacote inclui: Enxoval especialmente adquirido para a ocasião (toalhas de banho, lençóis e louça), amenities especiais no banheiro, velas perfumadas, 01 Café da manhã servido no apartamento (1º café do casal), 01 Jantar íntimo e exclusivo à beira-mar, roupões bordados com os nomes dos hóspedes, abertura diária de cama e decoração especial com flores da região. Para aquisição deste pacote será cobrada uma taxa única de R$558,00.

Temos uma empresa parceira que faz este serviço, a Tropicana Turismo. Para crianças menores 03 anos é necessário solicitar o transporte em carro privativo com o bebê conforto. Para contratar este serviço é só ligar para (82) 3296-3030 ou enviar um e-mail para [email protected]

Dividimos em até 10x sem juros nos cartões Visa, Master ou Amex, ou via depósito bancário, se for de sua preferência. Caso opte por fazer a reserva pagando pelo cartão, em até 48h úteis receberá uma ligação do hotel, para que seja definido qual a forma de parcelamento que lhe for mais conveniente.

No ato da reserva será cobrado do seu cartão de crédito o equivalente a primeira diária da reserva, o saldo restante poderá ser parcelado em até 4x no ato do check-in ou você pode parcelar em 10x antes da chegada no hotel entrando em contato com a nossa Central de Reservas através do telefone 82 4020 3296 ao custo de uma ligação local

Você pode acessar a política de hospedagem completas no link: https://bit.ly/2IAPVJd