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Salinas Maceió

FAQ

Salinas Maragogi

Esta es una pequeña lista de las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros huéspedes. Si necesita ayuda adicional, puede ponerse en contacto con el equipo de atención en nuestro chat o llamar a nuestra central de reservas.

¿QUÉ DOCUMENTOS SE DEBEN PRESENTAR EN EL CHECK-IN?

1) Documentos de los niños (Partida de nacimiento, documento de identidad o pasaporte). Los documentos deben ser originales. No se aceptarán fotocopias, identificación de estudiante, de seguro de salud, de vacunación, etc.)

2) Autorización de hospedaje del menor con firma autenticada en el registro. Hay tres situaciones diferentes. Verifique en cuál de las tres se encuadra el menor:
*Hospedaje de menor sin acompañante
*Hospedaje de menor con solo uno de los padres
*Hospedaje de menor con un responsable designado
Atención: No debe confundirse la autorización de viaje con la autorización de hospedaje.

Modelo de autorización para menores acompañados por los padres: http://bit.ly/AutoPaisMGI
Modelo de autorización para menores no acompañados de los padres: http://bit.ly/AutoRespMGI

3) Documento de los adultos (Documento de identidad, licencia de conducir o pasaporte)

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE CHECK-IN Y DE CHECK-OUT?

Check-in: a partir de las 14
Check-out: hasta las 12

¿CUÁNTO CUESTA LA TASA DE TURISMO?

El resort está asociado al Costa dos Corais Convention & Visitors Bureau y
cobramos la tasa de turismo (room tax) por un valor de R$ 2,40 por noche. Esta tasa es opcional.

¿EL RESORT CUENTA CON CONEXIÓN WI-FI? ¿ES GRATIS?

Sí, el acceso a Wi-Fi gratuito está disponible en todas las áreas del resort.

También contamos con ordenadores en el lobby con acceso gratuito. Los niños menores de 12 años solo pueden utilizarlo con el permiso de los padres

¿EL ESTACIONAMIENTO ES GRATUITO?

Sí, contamos con estacionamiento privado y gratuito disponible en el establecimiento (no es necesario reservar).

¿SE ACEPTAN ANIMALES?

No está permitido el acceso de animales al resort, con excepción de los perros guía.

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE NIÑOS GRATIS?

La estancia de 1 niño de hasta 12 años, acompañado por dos adultos que pagan en una misma habitación de categoría estándar es gratuita.

La estancia de 2 niños de hasta 12 años, acompañados por dos adultos que pagan en una misma habitación, en las categorías Playa, Suite Master, Suite Playa y Suite Familiar, es gratuita.

¿CUÁL ES LA TENSIÓN, 110 V O 220 V?

Las habitaciones disponen de tomacorriente de 220 v. El resort ofrece a préstamo sin costo adaptadores de tomacorriente y transformadores de tensión.

¿QUÉ SERVICIOS NO ESTÁN INCLUIDOS EN LA TARIFA DIARIA?

- Excursiones y deportes acuáticos

- Buceo: guiado y autónomo

- Coqueirismo (escalada en cocoteros)

- Tirolesa

- Stand up paddle

- Bicicletas

- Servicios fotográficos y objetos con fotos impresas

- SPA de relajación

- Salón de belleza

- Estudio de pilates (verificar la disponibilidad)

- Atención médica

- Servicio de lavandería

- Llamadas telefónicas externas

- Menú del servicio de habitaciones

- Whisky de 12 años, vinos y espumantes de nuestra carta especial de vinos

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO?

Puede acceder a las políticas de alojamiento completas en el enlace: http://bit.ly/PoliticaHospedagemSalinasMaragogi

¿CÓMO FUNCIONA EL PAQUETE DE LUNA DE MIEL?

El paquete de luna de miel es un paquete opcional, que ofrece algunos ítems especiales que harán que la estancia de las parejas sea aún más especial. El paquete incluye: Ajuar especialmente adquirido para la ocasión (toallas de baño, sábanas y vajilla), amenities especiales en el baño, velas perfumadas, 1 desayuno servido en la habitación (1º café de la pareja), 1 cena íntima y exclusiva frente al mar, batas bordadas con los nombres de los huéspedes, servicio vespertino de preparación de cama (turndown) y decoración especial con flores de la región. Para adquirir este paquete se cobrará una tarifa única de R$ 486,00.

¿CÓMO HAGO PARA CONTRATAR UN SERVICIO DE TRASLADO?

Tenemos una empresa asociada que aconsejamos para el servicio de traslado del aeropuerto al resort, llamada Tropicana Turismo. El valor del traslado de ida/vuelta individual o doble, es de R$ 400,00 adulto adicional R$ 200,00 cada uno y la tarifa para niños de 4 a 12 años R$ 100,00 cada uno (ida y vuelta). Para contratar este servicio simplemente debe llamar al (82) 3296-3030 o enviar un correo electrónico a reservas1@salinas.com.br

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Dividimos en hasta 10 cuotas sin interés con tarjetas Visa, Master o Amex, o por depósito bancario, si lo prefiere. Si decide hacer la reserva y pagar con tarjeta, dentro de las 48 horas hábiles recibirá una llamada del hotel, para que defina cuál es el tipo de cuotas más convenientes para usted.

Si se elige la opción de depósito, recibirá los datos bancarios del hotel, y solo deberá hacer el depósito del valor de la primera noche, y puede pagar el saldo restante en el momento del check in. No aceptamos cheques.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA EL EARLY CHECK-IN Y EL LATE CHECK-OUT?

No se puede confirmar el early check-in (registro temprano) o late check-out (salida tardía) con antelación. Se otorga según la disponibilidad al momento del check-in o check-out.

El Resort

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